WooCommerce altyapılı bir e-ticaret siteniz varsa, ödeme adımı kullanıcı deneyiminin en kritik noktalarından biridir. WooCommerce sanal POS seçimi, sadece “ödeme alabiliyor olmak”la sınırlı değildir; hız, güvenlik, entegrasyon kolaylığı ve komisyon oranları gibi birçok detayı da beraberinde getirir.
Doğru seçim, satışlarınızı artırabilirken; yanlış bir seçim ödeme akışında sorunlara ve müşteri kaybına neden olabilir.
WooCommerce tarafındaki yolculuğum yaklaşık 4 yıl önce başladı. O günden bu yana 30’dan fazla e-ticaret sitesi geliştirdim. Her proje kendi içinde farklı ihtiyaçlar, hedefler ve ödeme çözümleriyle geldi. Bu süreçte hem küçük ölçekli girişimlerle hem de kurumsal markalarla çalıştım. Neredeyse her ödeme kuruluşuyla (bazen doğrudan bankalarla) entegrasyon yaptım, bazen müşteri destekleriyle uzun uzun yazıştım, bazen de bir API dökümantasyonunun içinde saatlerce çözüm aradım.
Tüm bu süreçler, sadece teknik olarak değil, aynı zamanda işletme gözüyle de hangi Sanal POS’un ne sunduğunu ve arkasında nasıl bir destek olduğunu görmemi sağladı.
Bu yazı da tam olarak bu tecrübenin bir özeti: WooCommerce ile Sanal POS seçerken sadece kod değil, deneyim de konuşuyor.
Komisyon Oranları Hâlâ En Büyük Soru İşareti
Sanal POS seçerken çoğu kişinin ilk sorduğu soru hâlâ aynı: “Komisyon oranı ne kadar?”
2025 yılı itibarıyla piyasada oranlar ne yazık ki oldukça yüksek. Bazı sağlayıcılar %3–%5 bandında işlem komisyonu sunarken, üzerine ek masraflar (aylık kullanım bedeli, işlem başı ücret vs.) da eklenince tablo daha da karmaşık hâle gelebiliyor.
Eğer yeni başlıyorsanız veya işlem hacminiz çok yüksek değilse, bu oranlar ciddi maliyet anlamına gelebilir.
Bir kaç Sanal POS firması önerim:
Paratika
Paratika, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için sunduğu kullanıcı dostu paneli ve nispeten uygun komisyon oranlarıyla öne çıkan bir ödeme kuruluşu.
PayTR
PayTR, hızlı aktivasyon süreci ve yüksek kullanım oranıyla özellikle WooCommerce kullanıcıları arasında oldukça popüler. Gelişmiş dökümantasyonu, 3D Secure desteği ve sorunsuz entegrasyon sağlayan eklentisiyle öne çıkıyor.
Yurtdışı Kartlar ve 3D’siz Ödemeler: Gözden Kaçan Detaylar
Bazı sanal POS sağlayıcıları, özellikle yurtdışı kartlardan ödeme alma konusunda sınırlayıcı olabiliyor.
Yurt dışına satış yapmayı hedefleyen bir WooCommerce mağazasıysanız, sağlayıcınızın bu konuda açıkça destek verdiğinden emin olmalısınız.
Ayrıca, eğer sitenizde abonelik modeli ile ürün/hizmet satışı yapıyorsanız, her ödeme işleminde 3D Secure kullanmak kullanıcı deneyimi açısından sorun yaratabiliyor.
Bu gibi durumlarda, 3D’siz ödeme (non-3D) yetkisi almanız gerekebilir. Ancak bu yetki, her ödeme kuruluşu tarafından otomatik olarak sunulmuyor.
Sağlayıcılar bu durumda başvurunuzu genellikle risk birimine yönlendiriyor ve sektörünüz, web siteniz, ürünleriniz detaylı olarak inceleniyor. Bu süreç hem zaman alabilir hem de net cevap almak zor olabilir.
Özellikle abonelik tabanlı işlerde ya da yurtdışı pazar hedefleyenlerde bu kriterler seçim sürecinde mutlaka göz önünde bulundurulmalı.
Teknik Destek: Sorun Olduğunda Gerçekten Ulaşabiliyor musunuz?
Sanal POS seçerken genellikle herkes komisyona, taksite veya entegrasyona odaklanıyor; ancak gerçek kriz anında en önemli şeyin destek olduğunu çoğu zaman sistem hata verene kadar fark etmiyoruz.
Başarısız bir ödeme, sadece teknik bir sorun değildir. Aynı zamanda:
- Kullanıcının güvenini kaybetme riski taşır,
- Gerçek satış kaybı anlamına gelir,
- Ve en kötüsü, kullanıcıyı bir daha geri getirmekte zorlanabilirsiniz.
Bu yüzden bir sanal POS sağlayıcısının hızlı ulaşılabilir bir destek e-posta adresi, mümkünse canlı destek hattı ve en azından 24 saat içinde dönen teknik birimi olmalıdır.
Ne yazık ki bazı büyük bankaların bu konuda sınıfta kaldığını görmek mümkün. Hatalar karşısında uzun bekleme süreleri ya da karmaşık destek süreçleri hem sizi hem müşterinizi zor durumda bırakabilir.
Örneğin; bir sunucu değişikliği yaptığınızda sitenizin IP adresi değişebilir.
Bazı bankalar, IP adresi tanımlamasını zorunlu tuttuğu için bu değişikliği onlara bildirmeniz gerekir. Ancak ne yazık ki çoğu bankanın panelinden bu işlemi kendiniz gerçekleştiremezsiniz.
Bu durumda:
- E-posta ile destek birimine ulaşmanız,
- Karşı taraftan yanıt almanız,
- Tanımlamanın yapılmasını beklemeniz gerekir.
Bu süreçte geçen her saat, ödeme akışınızın tamamen durması anlamına gelir.
Ne kullanıcı ödeme yapabilir, ne siz sipariş alabilirsiniz.
İşte bu nedenle, teknik destek sürecinin sorunsuz işlemesi hayati öneme sahip.
🤝 POS Entegratör Tarafında Destek Nasıldı?
Biz de POS Entegratör ürünümüzü geliştirirken bu sürecin tam merkezinde yer aldık.
Yüzlerce kullanıcıdan gelen ödeme sorunlarıyla birebir ilgilendik; zaman zaman müşterilerimizin yerine ödeme kuruluşlarıyla, bankalarla iletişime geçtik, teknik detaylara hakim olup açıklayıcı dökümanlarla süreci hızlandırdık.
Bugüne kadar sayısız kez farklı ödeme kuruluşları ve bankaların teknik ekipleriyle görüştük, sorunların kaynağını bulup çözüm yolunu müşteriye yansıtmadan önce biz hallettik. Kısacası, sadece entegrasyonu değil, destek tarafını da uçtan uca sahiplenmek bizim için çok değerliydi.
Entegrasyon Kolay mı? Her Zaman Değil
Sanal POS seçiminde dikkat edilmesi gereken önemli konulardan biri de entegrasyon süreci.
Bazı firmalar bu konuda gerçekten kullanıcı dostu. Giriş panelinden API bilgilerini alıp doğrudan sitenize entegre edebiliyorsunuz. Herhangi bir test süreci, başvuru formu ya da ek evrakla uğraşmadan hemen çalışmaya başlayabiliyorsunuz.
Ama ne yazık ki tüm sağlayıcılar bu kadar pratik değil. Bazı firmalar uzun test süreçleri, e-posta ile belge doğrulamaları ve onay gerektiren işlemler nedeniyle süreci uzatabiliyor. Bu da e-ticaret için zamanla yarışan işletmeler için ciddi bir zaman kaybı anlamına geliyor.
⚠️ WooCommerce Eklentileri: Varsa Bile Güncellenmiyor
Birçok ödeme kuruluşunun WooCommerce için bir eklentisi var. Ancak bunların çoğu çok nadiren güncelleniyor, hatta bazıları aylarca yeni WooCommerce sürümleriyle test edilmiyor.
Bu da:
- Uyumluluk sorunları
- Hatalı çalışmalara neden olan JS/PHP hataları
- Hatta bazı firmaların eklentilerinde güvenlik açıklarına rastlanması gibi ciddi riskler doğuruyor.
Üstelik birçok banka ise doğrudan WooCommerce için bir eklenti sunmuyor. Bu durumda ya özel yazılım geliştirme gerekiyor ya da üçüncü parti çözümler devreye giriyor.
Bu Noktada POS Entegratör’ün Rolü: Tam da bu noktada, geliştirme sürecinde yer aldığım POS Entegratör devreye giriyor. WooCommerce için geliştirdiğimiz bu sistemle, 60’tan fazla ödeme kuruluşu ve bankayla doğrudan entegrasyon sağlıyoruz.
Kullanıcıların API bilgilerini tek bir panelden yönetmesini sağlayan yapımız sayesinde, her yeni başvuru için ayrı ayrı uğraşmak zorunda kalmadan entegrasyon süreci oldukça pratik hâle geliyor.
Bu süreçte, teknik destekten kurulum yardımına kadar kullanıcıların yanında olmak da bizim önceliğimiz.
Son Söz: WooCommerce Sanal POS Seçimi Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler
WooCommerce ile çalışan bir e-ticaret sitesinde Sanal POS seçimi yaparken komisyon oranı elbette önemli.
Ancak yaşadığımız tecrübeler gösteriyor ki, bu iş sadece “oran” meselesi değil.
- Güvenlik açıkları olan bir eklenti, kazandığınızdan fazlasını kaybettirebilir.
- Teknik bir sorun çıktığında ulaşabileceğiniz bir muhatap yoksa işler tıkanabilir.
- Entegrasyon süreci karmaşıksa satışa başlamanız gecikebilir.
Kısacası, WooCommerce için bir Sanal POS seçerken güvenlik, destek ve entegrasyon kolaylığı, en az komisyon kadar hatta bazen çok daha önemlidir.
Yıllardır onlarca WooCommerce projesinde ödeme altyapılarıyla uğraşmış biri olarak, bu yazıda seninle tüm bu süreçlerden süzülmüş tecrübeleri paylaşmaya çalıştım. Umarım Sanal POS seçimi yaparken bu bilgiler senin için yol gösterici olur.
Soruların varsa ya da desteğe ihtiyaç duyarsan bana her zaman ulaşabilirsin. POS Entegratör ile ilgili soruların var ise buradan ulaşabilirsin.
Görüşmek üzere! 👋